Allgemeine Geschäftsbedingungen

Entwurf – vor der Veröffentlichung von Treuhänder oder Rechtsberatung prüfen lassen. Danach diesen Hinweis entfernen.

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Malou, Inhaberin Maria-Luise Hebenstreit, Liechtenstein (Adresse und Kontakt siehe Impressum; nachfolgend «Malou» oder «ich») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «du»). Sie gelten für japanisches Headspa, Mentaltraining und Coaching, Workshops, Actionpainting sowie für den Verkauf von Gutscheinen. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn ich ihnen schriftlich zustimme.

2. Leistungen

Art, Dauer und Preis der Leistungen ergeben sich aus der Beschreibung auf dieser Webseite und im Buchungssystem zum Zeitpunkt der Buchung. Alle Leistungen finden persönlich in meinen Räumen statt, ausser es ist ausdrücklich etwas anderes vereinbart (z. B. ein Workshop bei einer Firma vor Ort).

Mentaltraining, Coaching und Workshops dienen der persönlichen Entwicklung und dem Wohlbefinden. Sie sind keine Psychotherapie und keine medizinische Behandlung und ersetzen diese nicht. Das japanische Headspa ist eine Wellness- und Pflegebehandlung, keine medizinische Leistung.

3. Buchung und Vertragsabschluss

Einzeltermine und offene Workshops buchst du online über das Buchungssystem SimplyBook.me. Mit dem Abschluss der Buchung und der Zahlung kommt der Vertrag zustande; du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Termine sind nur nach Vereinbarung möglich, spontane Besuche ohne Termin leider nicht.

Einzelcoachings im Mentaltraining vereinbaren wir nach einem kostenlosen Kennenlerngespräch persönlich. Grössere Gruppen, Firmen, Vereine, JGA sowie Termine ausserhalb der online angebotenen Zeiten sind nicht online buchbar. Hier erstelle ich nach deiner Anfrage per E-Mail oder Telefon ein individuelles Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn du dieses Angebot schriftlich (auch per E-Mail) annimmst. Abweichende Regeln im Angebot, etwa zu Zahlung oder Absage, gehen diesen AGB vor.

Für die Online-Buchung, die Zahlungsabwicklung und die Verwaltung von Gutscheinen setze ich die Plattform SimplyBook.me als Lieferantin ein (SimplyBook.me Ltd, Nafpliou 28, Medical Court, Floor 4, Office 401, 3025 Limassol, Zypern). SimplyBook.me stellt ausschliesslich die technische Buchungsplattform bereit. Dein Vertragspartner für alle Leistungen ist allein Malou; es gelten ausschliesslich diese AGB. Wie SimplyBook.me deine Daten verarbeitet, erfährst du in der Datenschutzerklärung.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Malou ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird daher keine MWST ausgewiesen.

Online-Buchungen bezahlst du direkt bei der Buchung mit Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay oder TWINT. Erst mit der Zahlung ist dein Termin verbindlich reserviert. Wird bei einer Leistung die Zahlung vor Ort angeboten, kannst du im Studio bar in CHF oder in Euro bezahlen; Euro nehme ich zum Kurs 1:1 an. Bei Karten in einer anderen Währung rechnet deine Bank den Betrag um; allfällige Gebühren deiner Bank trägst du selbst.

Gruppen- und Firmenaufträge werden gemäss Angebot nach dem Event in Rechnung gestellt. Gutscheine für Firmen werden zusammen mit den Gutscheinen in Rechnung gestellt. Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, nach Erhalt ohne Abzug zahlbar. Einzelcoachings werden ebenfalls über SimplyBook.me gebucht.

5. Absage und Umbuchung durch dich

Du kannst deinen Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos absagen oder umbuchen, online über deine Buchungsbestätigung, per E-Mail oder telefonisch. Der bezahlte Betrag wird dir in diesem Fall vollständig erstattet.

Bei einer späteren Absage oder wenn du nicht erscheinst, wird der volle Betrag fällig; eine Erstattung ist dann nicht möglich. Du kannst aber gern eine andere Person an deiner Stelle schicken – gib mir dazu bitte vorher kurz Bescheid.

Kommst du zu spät, kann ich die Behandlung oder das Coaching nur bis zum vereinbarten Ende durchführen, damit nachfolgende Termine nicht verschoben werden. Der volle Preis bleibt geschuldet.

Diese Regeln gelten für Einzeltermine, Workshops und Malworkshops gleichermassen. Für Gruppen- und Firmenaufträge gelten die Absageregeln im jeweiligen Angebot.

6. Absage durch Malou

Muss ich einen Termin absagen oder verschieben, etwa wegen Krankheit, höherer Gewalt oder aus organisatorischen Gründen, informiere ich dich so früh wie möglich und biete dir einen neuen Termin an. Passt dir kein Ersatztermin, erhältst du stattdessen den vollen bezahlten Betrag zurück. Weitergehende Ansprüche, etwa Reisekosten, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7. Gutscheine

Gutscheine kannst du online kaufen und erhältst sie als PDF per E-Mail; auf Wunsch kannst du sie auch im Studio abholen. Gutscheine sind unbefristet gültig und dürfen weiterverschenkt werden. Ist ein Gutschein für eine bestimmte Leistung älter als ein Jahr und hat sich der Preis dieser Leistung seither erhöht, ist die Differenz bei der Einlösung zu bezahlen. Eingelöst werden sie bei der Online-Buchung über den Gutscheincode oder nach Absprache bei der Terminvereinbarung.

Wird ein Wertgutschein nicht vollständig aufgebraucht, bleibt das Restguthaben erhalten. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Für verlorene Gutscheincodes kann ich keinen Ersatz leisten, wenn der Code bereits eingelöst wurde. Wird mit einem Gutschein ein Termin gebucht, gelten die Absageregeln aus Ziffer 5.

8. Widerrufsrecht

Für Termine und Workshops, die du für ein bestimmtes Datum buchst, besteht kein Widerrufsrecht, da es sich um Dienstleistungen im Freizeitbereich mit festem Termin handelt. Es gelten die Absageregeln aus Ziffer 5.

Beim Kauf eines Gutscheins kannst du den Kauf innert 14 Tagen ohne Angabe von Gründen per E-Mail an [email protected] widerrufen, solange der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Du erhältst den bezahlten Betrag dann vollständig zurück.

9. Gesundheit und Eigenverantwortung

Bitte informiere mich vor dem Termin über gesundheitliche Einschränkungen, die für die Leistung wichtig sein können, insbesondere vor dem Headspa über Erkrankungen, Verletzungen oder frische Eingriffe an Kopfhaut, Kopf oder Nacken, Allergien oder Unverträglichkeiten sowie eine Schwangerschaft. Im Zweifel kläre bitte vorher mit deiner Ärztin oder deinem Arzt ab, ob die Behandlung für dich geeignet ist. Bei offenen Wunden, Ausschlägen oder Läusebefall an der Kopfhaut kann das Headspa nicht durchgeführt werden; wir verschieben den Termin dann. Ich darf eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn sie aus gesundheitlichen Gründen nicht ratsam erscheint; bereits bezahlte Beträge erstatte ich in diesem Fall, sofern du mich vorab vollständig informiert hast.

Mentaltraining und Coaching setzen deine aktive Mitarbeit voraus. Ein bestimmter Erfolg kann nicht garantiert werden. Befindest du dich in psychiatrischer oder psychotherapeutischer Behandlung, sprich die Teilnahme bitte vorher mit deiner Fachperson ab.

10. Actionpainting

Beim Actionpainting wird mit Farbe gespritzt und geschüttet. Ich verwende Farben auf Wasserbasis und stelle vor Ort Überkleidung und Schuhschutz zur Verfügung. Trotzdem können Farbspritzer auf Kleidung, Schuhe, Schmuck, mitgebrachte Gegenstände oder die Haut gelangen und lassen sich nicht immer vollständig entfernen. Bitte trage deshalb Kleidung und Schuhe, die schmutzig werden dürfen. Für Farbspritzer und Flecken auf Kleidung, Gegenständen und Haut übernehme ich keine Haftung.

Fertige Bilder müssen trocknen. Den Abholtermin vereinbaren wir gemeinsam vor Ort. Nicht abgeholte Bilder bewahre ich während drei Monaten auf.

11. Kinder und Jugendliche

Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren nehmen nur mit Einverständnis einer erziehungsberechtigten Person teil. Beim Actionpainting malen Kinder ab 3 Jahren in Begleitung einer erwachsenen Person mit, Jugendliche ab 14 Jahren auch ohne Begleitung. Begleitpersonen sind für die Aufsicht der Kinder verantwortlich.

12. Haftung

Ich hafte für Schäden, die ich vorsätzlich oder grobfahrlässig verursache, sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für mitgebrachte Wertsachen und Garderobe übernehme ich keine Haftung.

13. Datenschutz

Wie ich deine Daten verarbeite, erfährst du in der Datenschutzerklärung. Inhalte aus Coaching und Workshops behandle ich vertraulich.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt liechtensteinisches Recht. Bist du Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen deines Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand sind die zuständigen Gerichte in Liechtenstein, soweit gesetzlich zulässig; für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Ich kann diese AGB für die Zukunft anpassen; für bereits gebuchte Termine gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Buchung.

Stand: Oktober 2026